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渗水、墙裂、反烟……百色一新房状况百出,装修公司却说业主有敲诈嫌疑,咋回事?

业主 公司 却说 咋回事

渗水、墙裂、反烟……百色一新房状况百出,装修公司却说业主有敲诈嫌疑,咋回事?

最近一段时间

百色一起因装修而引发的消费纠纷

在网络上闹得沸沸扬扬

渗水、墙裂、反烟……百色一新房状况百出,装修公司却说业主有敲诈嫌疑,咋回事?

业主王先生于2018年3月份与装修公司签订了装修协议,由于工作需要,他将所有装修工程全包给了装修公司,原本以为能够省心,但是从开始动工到现在,王先生却为装修的事情烦得焦头烂额。

王先生告诉记者,装修公司存在拖延工期、工程质量差、服务态度差等诸多问题,装修过程双方也有过许多争执。而装修公司则表示,他们都是按照规章制度办事,也愿意继续整改遗留问题,但业主处理问题的行为太过偏激,对他们的名誉造成了影响。目前,双方仍就协商事宜争执不下。

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业主诉求】 要求装修公司赔偿损失

业主王先生告诉记者,2018年3月,他经朋友介绍与广西百色市某装饰工程有限公司签订了装修协议,随后便发生了一连串让他头疼的事情。

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墙裂↑

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墙壁渗水↑

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卫生间也渗水↑

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瓷砖的裂缝和裂孔↑

首先根据合同规定,75个工作日需要交工验收,但装修期间,公司就以工人放假、交钱不及时、停水停电、小区物业不让施工等原因拖延工期,直到现在许多问题都没处理好;

其次,他与公司签订的原始合同总价格在12万元左右,但后来他觉得合同套餐上所选的材料都是店里最差的,为了能选到好质量的材料他只能不断地加钱更换,直到最后所有的费用达到约15万元;

第三,装修过程中出现了很多问题:地砖破损、瓷砖贴错、烟道封堵不严、渗水、主卧卫生间有空鼓、主卧墙出现裂痕等,尤其烟道封堵不严的问题让他最头疼:“这个问题我从去年5月份跟装修公司说到7月份,要求他们一定要封好,但直到我11月份住进来家里还是一股油烟味,现在家里还经常反烟,公司却说已经亲自整改完毕。其他的问题我也多次向公司反映,但是他们一直都没整改到位。”

空鼓问题(视频)↓

为了维护自己的权益,王先生并没有将7500元的尾款付给装修公司,万般无奈下,他拨打了12315,工商部门也出面对此事进行了协调,装修公司也当面承诺进行整改。王先生随后拟了一份整改协议,表示先付一半的尾款,等整改完毕后再付剩下的尾款,但装修公司后来却变卦了:“我拟的整改协议他们一直不来签字,我后来打电话过去,他们说要先付完所有尾款才能整改。”王先生说。随后,一肚子苦水的王先生将此事发布到了网上。

“这个装修合同我觉得有很多疑点,本来是75个工作日交付,但到了11月份都没整改完,当时我调回百色工作,不住进去能住哪里?这个就是问题所在,合同写着搬入家具视为验收,但是很多问题都没有处理完,且售后制度在合同上并没有体现,作为消费者并不知情,所以我现在就要求装修公司赔偿3万元,并当面赔礼道歉,我自己找人整改,不再相信他们。”王先生说。

除了自己的遭遇,王先生还表示,有几位业主也在该公司遇到了糟心事,他们向公司交付了一万多元的装修定金,后来并没有进行装修,但该装修公司却不将定金退还,且表态:需要业主介绍来新的客户才可退定金。

对此,记者联系了一位业主,该业主表示:“我交了12000元左右的定金,但选材料的时候他们一直在加价,后来我就决定不跟他们合作,他们也只退了一半的定金。

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【公司回应】 业主有敲诈嫌疑将起诉

对于该业主在装修过程中所遇到的种种问题,装修公司一名负责人给出了答复。该负责人表示:“事情发展到这个程度,我们也不想看到,对于所出现的问题我们也不会推卸责任,但王先生处理问题的方式比较偏激,我们一直都是怀着诚意去跟他协调,他在网上发布的帖子内容是歪曲的。

该负责人说,首先是拖延工期问题,签合同后他们要等装修贷款下来才开始动工,不管是哪一位客户都一样,王先生因工作在外地,有的时候钱没及时到位,资金没到位他们肯定会先停工,另外在做完每一项工程后,他们都需要让业主签字验收才能进行下一步工作,但王先生因工作原因很多时候约签字都是晚到一段时间,工程便不得不停滞;停水、停电和物业不让施工这些因素,他们都只能服从物业的安排,装修工人放假也是符合劳动法规定;其次是整改问题,双方的装修合同里写明验收后要交完所有费用,现王先生已入住,就视为已经验收,根据公司制度要交付尾款才能进行售后整改,但尾款王先生到现在也没给他们;第三是装修质量问题,任何一个装修公司都或多或少会出现小问题,如果出现问题,他们肯定会进行整改;第四,关于装修过程中选材料加价的问题,他们的材料可选性多,如果客户不愿意加价,他们也不强求,整个过程王先生是签字确认的,说明他已经认可;第五,关于定金的问题,按相关规定,定金是可以不退回的,但他们也是站在理解客户的角度处理问题,“有一位业主我们已经退了一半的钱,为什么只退一半,因为他们已经做了现场测量、设计等各方面的工作,也付出了劳动。”该负责人说。

该负责人表示,王先生所发布的帖子对他们造成了很大的负面影响,他们已咨询律师。律师表示,王先生索要3万元的赔款行为已涉嫌敲诈,他们决定起诉王先生。“业主的房子装修出现问题,我们也愿意去整改,即便不先交尾款也没关系,但他还是坚持让我们赔款,这个我们不能接受。”该负责人说。

【工商部门】 调解不下建议走司法程序

对此事件,一位律师表示,王先生已经入住,按合同确实视为验收,目前房子处在装修质保期,应该由装修公司自付费用进行整改,也可请第三方进行整改,但费用由装修公司支付。工商部门也对此事做了回应:“之前我们已到业主家里进行了现场查看,确实有几个地方需要整改,我们也对双方进行了调解,但还是没达到调解的目的,现在双方都没有履行完合同,因此建议走司法程序解决问题。”

如何才能有效避免类似纠纷的发生?工商部门也在此做了提醒:“目前百色类似装修纠纷的投诉不多,投诉主要集中在定金方面。根据规定,定金是可以不退还的,目前很多公司都会有服务定金,但定金与订金不同,定金就表示双方已经认定,所以消费者一定要注意,消费前货比三家,不要盲目。其次,在签合同的时候一定要注意看细节,装修合同有很多专业知识,消费者一定要特别注意合同中对建材规格、型号、等次等的规定。最后,对于合同所涉及的服务方式等内容,也要看清楚再签字。”

公说公有理婆说婆有理

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来源:百色新闻网

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